Ultima actualizare: 28 iulie 2026

Prezentele Termene și Condiții reglementează utilizarea website-ului www.vibeafterschool.ro și transmiterea solicitărilor către VIBE AfterSchool.

Pentru copiii înscriși, prestarea serviciilor este reglementată în principal prin Contractul de prestări servicii, anexele acestuia și Regulamentul de Ordine Interioară, denumit în continuare „ROI”.

1. Identitatea operatorului

Website-ul și serviciile VIBE AfterSchool sunt administrate de:

BANU VIBE S.R.L.
CUI: 55117602
Nr. Registrul Comerțului: J2026042802000
Sediu social: Strada Cotești nr. 113E, Focșani, județul Vrancea
Punct de lucru: Strada Gîrlei nr. 1, Golești, județul Vrancea
Telefon: +40 790 674 788
E-mail: salut@vibeafterschool.ro
Website: www.vibeafterschool.ro
Reprezentant legal: Banu Gabriela

2. Acceptarea condițiilor

Prin accesarea și utilizarea website-ului, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles prezentele condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați formularele și funcțiile website-ului.

Transmiterea unei cereri de înscriere, a unui mesaj sau a unei solicitări de ofertă nu reprezintă automat încheierea unui contract și nu garantează rezervarea unui loc.

Înscrierea copilului devine efectivă după:

• verificarea disponibilității;
• acceptarea cererii de către VIBE AfterSchool;
• completarea documentelor solicitate;
• semnarea Contractului de prestări servicii și a anexelor;
• acceptarea ROI;
• îndeplinirea condițiilor de plată comunicate.

3. Serviciile oferite

VIBE AfterSchool poate furniza, în funcție de programul ales și de disponibilitate:

• supravegherea copiilor;
• sprijin pentru efectuarea temelor și recapitularea lecțiilor;
• activități educative non-formale;
• activități creative, recreative și sportive;
• activități pentru dezvoltare personală;
• ateliere practice, digitale și STEM;
• transportul copilului de la unitatea de învățământ la punctul de lucru;
• servicii de catering printr-un furnizor autorizat;
• programe organizate în timpul vacanțelor;
• ateliere, evenimente și petreceri tematice pentru copii;
• alte activități anunțate pe website sau prin canalele oficiale.

Conținutul programelor poate fi adaptat în funcție de vârsta copiilor, numărul participanților, structura anului școlar, condițiile meteorologice, disponibilitatea personalului și cerințele de siguranță.

4. Programul de funcționare

Programul obișnuit este:

• în timpul anului școlar: 11:00–17:00;
• în timpul vacanțelor: 08:30–17:00.

Programul poate fi modificat în zilele de sărbătoare legală, în vacanțe, în situații de forță majoră sau din motive operaționale. Modificările relevante vor fi comunicate părinților prin website, telefon, e-mail, SMS, WhatsApp sau prin alte canale convenite.

Părintele trebuie să asigure preluarea copilului până la ora stabilită în contract sau comunicată pentru activitatea respectivă.

5. Cererea de înscriere

Cererea poate fi transmisă prin formularul website-ului, e-mail, telefon sau direct la punctul de lucru.

Solicitantul trebuie să furnizeze informații corecte, complete și actualizate. VIBE AfterSchool poate solicita documente sau informații suplimentare necesare evaluării cererii și desfășurării serviciilor în siguranță.

Cererile sunt analizate în limita:

• locurilor disponibile;
• grupei de vârstă;
• programului solicitat;
• traseelor de transport disponibile;
• capacității de a răspunde în siguranță nevoilor copilului;
• resurselor umane și logistice disponibile.

VIBE AfterSchool poate refuza motivat o cerere atunci când nu există locuri disponibile, nu poate asigura în condiții adecvate serviciile solicitate sau informațiile necesare nu sunt furnizate.

6. Informațiile despre copil

Părintele sau reprezentantul legal trebuie să comunice corect toate informațiile relevante pentru siguranța copilului, inclusiv:

• alergii și intoleranțe alimentare;
• afecțiuni medicale;
• restricții alimentare;
• tratamente sau recomandări medicale;
• cerințe educaționale ori de supraveghere importante;
• persoane autorizate să preia copilul;
• modificări ale programului școlar.

Orice schimbare trebuie comunicată fără întârziere.

VIBE AfterSchool nu poate fi ținută răspunzătoare pentru consecințele determinate de informații medicale, alimentare sau logistice omise, incorecte ori comunicate cu întârziere de părinte, în limitele permise de lege.

7. Prețuri și modalități de plată

Prețurile serviciilor sunt cele afișate pe website, comunicate în oferta acceptată sau înscrise în contract.

În cazul unor diferențe între informațiile generale de pe website și contractul semnat, se aplică prevederile contractului.

În funcție de serviciul contractat, plata poate fi efectuată:

• în numerar;
• prin POS la punctul de lucru;
• prin transfer bancar;
• printr-o altă metodă comunicată și acceptată de VIBE AfterSchool.

Taxa lunară se achită în avans, până la data stabilită în contract. Costurile serviciilor suplimentare, inclusiv cateringul, activitățile speciale sau excursiile, pot fi facturate separat.

Prețurile pot fi actualizate ca urmare a modificării costurilor operaționale, fiscale, de transport, catering sau personal. Modificările aplicabile contractelor în derulare vor fi comunicate în condițiile prevăzute de contract și de lege.

8. Absențele copilului

Absența copilului trebuie comunicată prin SMS sau WhatsApp la numărul +40 790 674 788, de regulă până la ora 09:00 a zilei respective.

Dacă absența este comunicată după ora 09:00, masa poate fi deja comandată și va putea fi facturată integral.

Absențele copilului nu determină automat reducerea taxei lunare fixe, deoarece locul, personalul, transportul și celelalte resurse rămân rezervate. Situațiile excepționale sunt analizate potrivit contractului semnat.

9. Transportul copiilor

Transportul este disponibil numai pentru unitățile de învățământ, intervalele și traseele confirmate de VIBE AfterSchool.

Părintele are obligația să comunice programul școlar corect și orice modificare care afectează ora sau locul preluării.

VIBE AfterSchool nu răspunde pentru întârzieri cauzate de trafic, condiții meteorologice, lucrări rutiere, accidente, modificarea neanunțată a programului școlar sau alte împrejurări care nu pot fi controlate în mod rezonabil.

Copiii sunt predați la plecare numai părinților, reprezentanților legali sau persoanelor majore autorizate în scris. Personalul poate solicita un act de identitate înaintea predării copilului.

10. Catering și restricții alimentare

Masa este furnizată printr-o firmă de catering parteneră, în condițiile programului contractat.

Părintele trebuie să declare complet alergiile, intoleranțele și restricțiile alimentare ale copilului. VIBE AfterSchool va transmite furnizorului informațiile necesare, dar nu poate garanta eliminarea oricărui risc de contaminare încrucișată dacă furnizorul nu oferă o asemenea garanție.

Meniul și disponibilitatea anumitor variante alimentare pot fi modificate de furnizor din motive justificate.

11. Sănătate și siguranță

Nu este permisă participarea copiilor care prezintă simptome clare de boală contagioasă, precum febră, vărsături, erupții cutanate sau tuse severă.

Dacă simptomele apar în timpul programului, părintele va fi contactat și trebuie să preia copilul cât mai repede posibil.

Personalul poate acorda măsuri elementare de prim ajutor și poate solicita intervenția serviciilor de urgență atunci când situația o impune. Medicamentele nu sunt administrate decât în condițiile stabilite prin contract, ROI și documentele medicale furnizate.

12. Conduita copiilor și a părinților

Utilizatorii serviciilor trebuie să respecte personalul, ceilalți copii, părinții și bunurile centrului.

Nu sunt tolerate:

• violența fizică sau verbală;
• bullyingul;
• discriminarea;
• amenințările sau hărțuirea;
• introducerea obiectelor periculoase în centru;
• distrugerea intenționată a bunurilor;
• fotografierea sau filmarea altor copii fără permisiune;
• perturbarea repetată a activităților;
• accesarea neautorizată a spațiilor ori sistemelor centrului.

Distrugerile intenționate pot fi suportate de persoana responsabilă sau de reprezentantul legal al copilului, pe baza prejudiciului dovedit și în condițiile legii.

Încălcările grave sau repetate pot conduce la restricționarea participării ori la încetarea contractului, conform ROI și prevederilor contractuale.

13. Dreptul de retragere pentru contractele la distanță

Simpla trimitere a unei cereri prin website nu reprezintă un contract și, prin urmare, nu necesită exercitarea unui drept de retragere.

Dacă un contract de servicii este încheiat exclusiv la distanță, consumatorul beneficiază, în situațiile prevăzute de OUG nr. 34/2014, de un termen de 14 zile pentru retragere, fără invocarea unui motiv.

Dacă părintele solicită începerea serviciilor înainte de expirarea perioadei de retragere, acesta poate datora suma proporțională cu serviciile efectiv prestate până la comunicarea retragerii.

Dreptul de retragere poate fi pierdut după prestarea integrală a serviciului, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după confirmarea faptului că acesta înțelege consecința juridică.

Retragerea se poate comunica la salut@vibeafterschool.ro, printr-o declarație neechivocă. Aceste reguli se aplică numai contractelor pentru care legea recunoaște dreptul de retragere. OUG nr. 34/2014

14. Încetarea serviciilor

Contractul de prestări servicii poate înceta:

• prin ajungerea la termen;
• prin acordul scris al părților;
• prin denunțare unilaterală, cu preavizul prevăzut în contract;
• în cazul neplății serviciilor;
• în cazul încălcării grave sau repetate a ROI;
• în alte situații prevăzute de contract sau de lege.

Condițiile financiare aplicabile încetării sunt cele prevăzute în contractul semnat.

15. Petreceri și evenimente private

Rezervarea unei petreceri sau a unui eveniment devine fermă numai după confirmarea scrisă a datei, acceptarea ofertei și, dacă este solicitat, achitarea unui avans.

Oferta va preciza serviciile incluse, numărul participanților, durata, prețul, condițiile de acces și regulile privind anularea sau reprogramarea.

Părinții sau organizatorii trebuie să comunice înaintea evenimentului orice alergie, intoleranță, afecțiune ori nevoie specială relevantă a participanților.

16. Utilizarea website-ului

Website-ul poate fi utilizat numai în scopuri legale.

Sunt interzise:

• transmiterea de informații false;
• încercarea de acces neautorizat;
• introducerea de programe malițioase;
• afectarea funcționării website-ului;
• copierea automatizată a conținutului;
• utilizarea identității unei alte persoane;
• transmiterea de mesaje ilegale, abuzive sau ofensatoare.

VIBE AfterSchool poate restricționa accesul persoanelor care folosesc website-ul în mod abuziv sau încearcă să îi afecteze securitatea.

17. Proprietatea intelectuală

Textele, elementele grafice, emblema, denumirea VIBE AfterSchool, sloganul, fotografiile, materialele educaționale și structura website-ului sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Acestea nu pot fi copiate, modificate, distribuite, publicate sau utilizate comercial fără acordul scris al BANU VIBE S.R.L., cu excepția utilizărilor permise expres de lege.

18. Fotografii și materiale video

Fotografiile și înregistrările în care pot fi identificați copiii sunt realizate și utilizate pentru promovare numai în baza opțiunilor exprimate de părintele sau reprezentantul legal.

Refuzul sau retragerea consimțământului pentru promovare nu afectează accesul copilului la serviciile centrului.

Condițiile complete sunt prezentate în Politica de confidențialitate și în formularul separat privind utilizarea imaginii.

19. Protecția datelor și cookie-uri

Datele personale transmise prin website sau în legătură cu serviciile sunt prelucrate potrivit Politicii de confidențialitate.

Utilizarea modulelor cookie și gestionarea preferințelor sunt descrise în Politica privind modulele cookie.

Utilizatorul trebuie să consulte aceste documente înainte de transmiterea datelor personale.

20. Disponibilitatea website-ului

Depunem eforturi rezonabile pentru păstrarea website-ului disponibil și pentru corectitudinea informațiilor publicate.

Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. Accesul poate fi suspendat temporar pentru mentenanță, actualizări, securitate sau din cauze care nu se află sub controlul nostru.

Informațiile generale de pe website nu înlocuiesc contractul, recomandările medicale, comunicările individuale sau regulile aplicabile activității centrului.

21. Răspunderea

BANU VIBE S.R.L. răspunde pentru obligațiile sale în limitele stabilite de contract și de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi înlăturată prin contract, inclusiv răspunderea pentru prejudiciile produse prin intenție, culpă gravă sau încălcarea obligațiilor legale privind sănătatea și siguranța.

VIBE AfterSchool nu răspunde pentru:

• informațiile incorecte sau incomplete furnizate de utilizator;
• indisponibilitatea temporară a website-ului;
• acțiunile independente ale unor furnizori terți;
• întârzierile provocate de evenimente aflate în afara controlului rezonabil;
• bunurile personale pierdute sau deteriorate, în lipsa unei culpe dovedite;
• neexecutarea determinată de un caz de forță majoră.

22. Linkuri către servicii externe

Website-ul poate conține linkuri către Google Maps, rețele sociale sau alte servicii administrate de terți.

VIBE AfterSchool nu controlează conținutul, disponibilitatea sau practicile acestor servicii. Accesarea lor se face potrivit condițiilor stabilite de operatorii respectivi.

23. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut potrivit legii.

Pot intra în această categorie, în funcție de circumstanțe, calamitățile, incendiile, epidemiile, restricțiile impuse de autorități, întreruperile majore ale utilităților sau alte evenimente imprevizibile și inevitabile.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va lua măsuri pentru limitarea consecințelor.

24. Reclamații și soluționarea litigiilor

Sesizările pot fi transmise la:

E-mail: salut@vibeafterschool.ro
Telefon: +40 790 674 788
Adresă: Strada Gîrlei nr. 1, Golești, județul Vrancea

Solicitarea trebuie să conțină datele necesare identificării situației și o descriere clară a problemei.

Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri. Consumatorii pot utiliza și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor administrat de ANPC, prin platforma SAL, sau pot depune o reclamație online la ANPC.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației române. Prezentele condiții nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa instanței competente conform legii.

25. Modificarea Termenilor și Condițiilor

BANU VIBE S.R.L. poate actualiza prezentul document în cazul modificării serviciilor, website-ului sau cerințelor legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website împreună cu data ultimei modificări. Schimbările care afectează un contract în curs vor fi aplicate numai în condițiile contractului și ale legislației în vigoare.

26. Legea aplicabilă

Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legislația română.

Dacă o prevedere devine nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile, în măsura permisă de lege.